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ITIL
ITILは、ITシステム全体のライフサイクルを概念化したものであり、開発生産性の向上や総コストの削減とともに、高品質なITサービスと継続的な品質改善を可能にします。
www.bsp.jp/products/lmis/
ITILは、ITシステム全体のライフサイクルを概念化したものであり、開発生産性の向上や総コストの削減とともに、高品質なITサービスと継続的な品質改善を可能にします。
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もっと知りたいITIL
最近「ITIL」という言葉を、耳にする機会が増えましたよね。とくにITサービスマネジメントについての語る時、このITILに関する知識は必要不可欠というような風潮さえあります。これだけ各方面から注目され、評価されているわけですから、ITILが非常に重要なことはわかりますよね。しかしその一方で、ITILについて説明を求められても、詳しく説明できる人は少ないのでは?当サイトではITILについて学びます。
ITILって何なの?
最近ITILという言葉を、耳にする機会が増えたと思いませんか?しかし言葉ばかりが先行していて、その中身が理解されていない気もしますよね。一体ITILって何なのでしょうか?
ITILのあらまし
このコーナーではITILのあらましについて、触れてみたいと思います。
ITIL成立のバックボーン
このコーナーではITIL成立のバックボーンについて、考えてみたいと思います。
ITILのバージョンについて
ITILには主に2つのバージョンがあります。ここではITILのバージョンについて、考えてみたいと思います。
ITIL活用時に心がけること
しかしITIL活用に際しては、ある心がけが必要となります。
ITILによるサービスサポート
このコーナーではITILの中核であるサービスサポートについて前後半とに分けて、考えてみたいと思います。まずは前半です。
その他のサービスサポート
このコーナーはITILの中核であるサービスサポートについて考えるコーナーの後半部です。
ITILのメリット
このコーナーではITILのメリットについて前後半に分けて、考えてみたいと思います。まずは前半です。
その他のメリット
このコーナーはITILのメリットについて考えるコーナーの後半部です。